Referino

Widerruf des Vertrags und Kündigung des Abonnements

Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026

1. Einleitung

Diese Bedingungen regeln den Widerruf des Vertrags und die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Rabbit Studio s.r.o., Hradečnica 30, 036 01 Martin, Slowakei, Unternehmens-ID (IČO): 53455983 (nachfolgend „Anbieter“), als Betreiber des Dienstes Referino, und dem Nutzer (nachfolgend „Kunde“) bei der Bereitstellung des Dienstes im Rahmen eines Abonnements. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Art des Dienstes

Referino ist ein digitaler Dienst auf Abonnementbasis, der es Kunden ermöglicht, Bewertungsseiten zu erstellen, Bewertungen zu sammeln und zu importieren und sie auf ihrer eigenen Website anzuzeigen.

Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt mit der Aktivierung eines kostenpflichtigen Abonnements zustande, d. h. mit dem Abschluss der ersten Zahlung.

3. Widerruf des Vertrags (Verbraucher)

Ist der Kunde Verbraucher (eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit handelt), hat er das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Im Konto kann der Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Aktivierung eines kostenpflichtigen Abonnements auf der Seite „Abonnement“ erklärt werden. Der Kunde bestätigt, dass er Verbraucher ist, und gibt sein Passwort ein. In anderen Fällen kann der Widerruf per E-Mail an info@referino.com unter Angabe der E-Mail-Adresse des Kontos erklärt werden.
  • Beim Bezahlvorgang verlangt der Kunde, dass der Dienst sofort beginnt. Mit dem Widerruf endet das Abonnement sofort, und der Anbieter erstattet den Teil der Zahlungen, der dem ungenutzten Teil des bezahlten Zeitraums entspricht; der Kunde zahlt nur für die bereits erbrachten Tage. Hat der Kunde keinen sofortigen Beginn verlangt, erstattet der Anbieter alle im Rahmen des Vertrags erhaltenen Zahlungen.
  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Zahlung geleistet wurde. Der Anbieter bestätigt den Widerruf per E-Mail.
  • Durch den Widerruf werden keine Daten gelöscht. Nach dem Widerruf wird das Konto pausiert, wie in Artikel 5 beschrieben.

4. Kündigung des Abonnements

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit kündigen:

  • im Konto auf der Seite „Abonnement“,
  • im Stripe-Abrechnungsportal, das über das Konto geöffnet werden kann,
  • oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support unter info@referino.com.

Dabei gilt:

  • Das Abonnement bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv, und der Dienst funktioniert bis dahin in vollem Umfang.
  • Bis zum Ende des Zeitraums kann der Kunde das gekündigte Abonnement im Konto fortsetzen.
  • Nach Ablauf des Zeitraums wird das Abonnement nicht automatisch verlängert.
  • Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet, außer in den Fällen nach den Artikeln 3 und 8.

5. Was nach dem Ende des Abonnements geschieht

Nach dem Ende des Abonnements, nach dem Widerruf des Vertrags, wenn eine Verlängerungszahlung nicht innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen wird oder wenn nach der Registrierung nie ein Abonnement aktiviert wurde, wird das Konto pausiert:

  • Bewertungsseiten, Widgets und QR-Codes funktionieren nicht mehr, die Seite wird aus dem Unternehmenskatalog entfernt und der Import von Bewertungen wird gestoppt,
  • der Kunde kann sich weiterhin anmelden und erneut ein Abonnement aktivieren, wodurch das Konto wiederhergestellt wird,
  • die Daten werden ab dem Zeitpunkt der Pausierung des Kontos 90 Tage lang aufbewahrt,
  • ist die E-Mail-Adresse des Kunden verifiziert, sendet der Anbieter mindestens 14 Tage vor der Löschung eine Erinnerung,
  • nach Ablauf dieser Frist werden das Konto und alle zugehörigen Daten, einschließlich der Bewertungen, der importierten Bewertungen, der Statistiken und des nicht verbrauchten SMS-Guthabens, endgültig gelöscht.

6. Löschung des Kontos

Der Kunde kann sein Konto jederzeit in den Kontoeinstellungen löschen, indem er dies mit seinem Passwort bestätigt.

Mit der Löschung des Kontos:

  • endet das Abonnement sofort, ohne Erstattung für den Rest des Abrechnungszeitraums,
  • werden das Konto, die Bewertungsseiten, alle Bewertungen (einschließlich der importierten), Widgets, QR-Codes, Verbindungen zu externen Plattformen und Statistiken sofort und endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden,
  • verfällt nicht verbrauchtes SMS-Guthaben ersatzlos,
  • werden Aufzeichnungen über Zahlungen und Rechnungen so lange aufbewahrt, wie es das Buchhaltungs- und Steuerrecht vorschreibt, wie in der Datenschutzerklärung (DSGVO) beschrieben.

Vor der Löschung des Kontos kann der Kunde in den Kontoeinstellungen auf der Seite „Profil“ eine Kopie seiner Daten im JSON-Format herunterladen.

7. Beendigung durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Konto des Kunden in folgenden Fällen zu schließen oder zu sperren:

  • Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
  • Missbrauch des Dienstes,
  • rechtswidriges Verhalten.

In diesen Fällen hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.

8. Reklamationen und Rückerstattungen

  • Reklamationen können per E-Mail an info@referino.com eingereicht werden.
  • Jede Reklamation wird individuell geprüft.
  • Abgesehen vom Widerruf nach Artikel 3 ist eine Rückerstattung nur bei einem technischen Fehler aufseiten des Anbieters oder bei einer fehlerhaften oder unberechtigten Abbuchung möglich.
  • Rückerstattungen erfolgen über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

9. Änderungen der Bedingungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Fassung ist stets auf referino.com verfügbar.